Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Werden meine Dokumente auf externe Server hochgeladen?

Nein. Werkzeuge, die als „Lokale Sandbox” gekennzeichnet sind (Zusammenführen, Aufteilen, Drehen, Passwortschutz, grundlegende Konvertierung, Wasserzeichen), berechnen vollständig innerhalb der privaten Speicher-Sandbox Ihres Browsers ohne Netzwerkübertragung. Für fortgeschrittene Berechnungsaufgaben, die Cloud-Beschleunigung erfordern (wie komplexe OCR und aufwendiges Rendering), werden Daten über Ende-zu-Ende-TLS-1.3-Verschlüsselung übertragen und nach der Ausführung sofort aus dem flüchtigen RAM gelöscht, ohne dauerhafte Speicherung.

Welche Funktionen schaltet Pro frei?

• Hochkapazitätsverarbeitung: Unterstützung für Dateien bis zu 500 MB und Multi-Datei-Stapelworkflows mit bis zu 20 Dateien gleichzeitig.
• Prioritäts-Edge-Warteschlange: Durchsatz mit hoher Priorität über dedizierte verteilte Edge-Knoten ohne Warteschlangenverzögerungen.
• Ablenkungsfreie Umgebung: 100 % saubere Oberfläche ohne Werbeunterbrechungen.
• Aufgabensteuerung: Optionaler verschlüsselter Aufgaben-Tresor mit sofortiger Ein-Klick-kryptografischer Vernichtung.
• Geschäftliche Rechnungsstellung: Konforme Geschäftsrechnungsstellung mit Unternehmensname und MwSt-/Steuernummer.

Wie lautet die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie?

• 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Erstmalige Pro-Abonnenten werden durch eine unbedingte, vollständige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
• 1-Klick-Selbstbedienungs-Stornierung: Stornieren Sie die wiederkehrende Abrechnung jederzeit über Ihr Konto-Abrechnungspanel ohne versteckte Bindungshürden.

Wie kontaktiere ich den technischen Support oder Enterprise-Vertrieb?

Wenden Sie sich an unser verteiltes Support-Team über unser offizielles Helpdesk-Portal. Pro-Anfragen erhalten eine beschleunigte Bearbeitung mit Reaktionszeiten unter 4 Stunden gemäß SLA.