Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Se suben mis documentos a servidores externos?

No. Las herramientas marcadas como “Local Sandbox” (fusión, división, rotación, protección con contraseña, conversión básica, marca de agua) se procesan íntegramente dentro del sandbox de memoria privada de tu navegador sin transmisión de red. Para tareas de procesamiento avanzadas que requieren aceleración en la nube (como OCR complejo y renderizado pesado), los datos viajan mediante cifrado TLS 1.3 de extremo a extremo y se eliminan inmediatamente de la RAM efímera después de la ejecución sin almacenamiento persistente.

¿Qué capacidades desbloquea Pro?

• Procesamiento de Alta Capacidad: Soporte para archivos de hasta 500 MB y flujos de trabajo por lotes con hasta 20 archivos simultáneamente.
• Cola de Prioridad perimetral: Rendimiento de alta prioridad a través de nodos perimetrales distribuidos dedicados sin demoras en cola.
• Entorno sin distracciones: Interfaz 100% limpia sin interrupciones promocionales.
• Control de tareas: Bóveda de tareas cifrada opcional con trituración criptográfica instantánea con un clic.
• Facturación corporativa: Facturación empresarial conforme con nombre legal de empresa y registro de VAT / Tax ID.

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

• Garantía de devolución de dinero en 30 días: Los suscriptores Pro por primera vez están cubiertos por una garantía de devolución de dinero incondicional y completa de 30 días.
• Cancelación autoservicio con 1 clic: Cancela la facturación recurrente en cualquier momento a través del panel de facturación de tu cuenta sin obstáculos de retención ocultos.

¿Cómo puedo contactar con soporte técnico o ventas empresariales?

Comunícate con nuestro equipo de soporte distribuido a través de nuestro help desk oficial. Las consultas de Pro reciben atención prioritaria con tiempos de respuesta SLA inferiores a 4 horas.