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- No es un PDF (o extensión incorrecta): confirme el formato; las imágenes van a “Imágenes a PDF”.
- PDF cifrado: desbloquéelo primero con la contraseña de apertura.
- Supera el límite de tamaño: divida el archivo o cambie a una tarea en la nube (véase límites de archivos).
- El selector móvil no hace nada: seleccione a través de la aplicación Archivos del sistema, o cambie a escritorio.
- JavaScript deshabilitado o bloqueado: habilite JavaScript para este sitio y pause los bloqueadores de anuncios.
- Ningún archivo seleccionado: la mayoría de las herramientas necesitan una carga antes de ejecutarse.
- Error en la página: capture la pantalla del mensaje y envíe un ticket a través de soporte.
- Diseño desordenado de Word/Excel: OCR escanea primero; los diseños complejos son aproximados por diseño.
- Texto CJK distorsionado: los PDF de origen sin fuentes incorporadas pueden perder glifos.
- Texto redactado aún seleccionable: usaste Whiteout (solo enmascaramiento) — cambia a Redact o Redacción de PII.
- Los archivos en escala de grises/redactados se volvieron más grandes: un efecto secundario normal de la salida rasterizada.
- Los metadatos siguen ahí: usa “Remove Metadata”, no “Remove Annotations” — objetivos diferentes.
- Errores de cuota 402: espera a que se reinicie, compra un paquete de créditos o actualiza.
- Tiempos de espera: consulta más tarde tu página de cuenta para el resultado; solo se cobran las tareas exitosas.
