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Risoluzione dei problemi

  • Non è un PDF (o estensione errata): conferma il formato; le immagini vanno in “Immagini in PDF”.
  • PDF crittografato: sbloccalo prima con la password di apertura.
  • Oltre il limite di dimensione: dividi il file o passa a un’attività cloud (vedi limiti dei file).
  • Il selettore mobile non funziona: seleziona tramite l’app File di sistema, o passa al desktop.
  • JS disabilitato o bloccato: abilita JavaScript per questo sito e metti in pausa i blocca-pubblicità.
  • Nessun file selezionato: la maggior parte degli strumenti richiede un caricamento prima dell’esecuzione.
  • Errore nella pagina: screenshot del messaggio e apri un ticket tramite supporto.
  • Layout Word/Excel disordinato: l’OCR esegue prima la scansione; i layout complessi sono approssimativi per progettazione.
  • Testo CJK illeggibile: i PDF sorgente senza caratteri incorporati potrebbero perdere i glifi.
  • Testo redatto ancora selezionabile: hai usato Sbianchettamento (mascheramento solo) — passa a Redact o Redazione PII.
  • File in scala di grigi/redatti sono aumentati di dimensione: un normale effetto collaterale dell’output rasterizzato.
  • Metadati ancora presenti: usa “Rimuovi Metadati”, non “Rimuovi Annotazioni” — obiettivi diversi.
  • Errori di quota 402: attendi il ripristino, acquista un pacchetto di crediti, o effettua l’upgrade.
  • Timeout: verifica la pagina del tuo account più tardi per il risultato; solo le attività completate con successo vengono addebitate.