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- Não é um PDF (ou extensão errada): confirme o formato; imagens vão para “Images to PDF”.
- PDF criptografado: desbloqueie primeiro com a senha de abertura.
- Acima do limite de tamanho: divida o arquivo ou mude para uma tarefa na nuvem (veja limites de arquivo).
- Seletor mobile não funciona: selecione pelo aplicativo Arquivos do sistema, ou mude para desktop.
- JS desabilitado ou bloqueado: habilite o JavaScript para este site e pause os bloqueadores de anúncios.
- Nenhum arquivo selecionado: a maioria das ferramentas precisa de um upload antes de executar.
- Erro na página: tire uma captura de tela da mensagem e envie um ticket pelo suporte.
- Layout bagunçado de Word/Excel: o OCR digitaliza primeiro; layouts complexos são aproximados por design.
- Texto CJK desfigurado: PDFs de origem sem fontes incorporadas podem perder glifos.
- Texto redactado ainda selecionável: você usou Whiteout (apenas mascaramento) — mude para Redact ou PII Redaction.
- Arquivos em tons de cinza/redactados ficaram maiores: um efeito colateral normal da saída rasterizada.
- Metadados ainda presentes: use “Remove Metadata”, não “Remove Annotations” — alvos diferentes.
- Erros de quota 402: aguarde a redefinição, compre um pacote de créditos, ou faça upgrade.
- Timeouts: verifique sua página de conta mais tarde para o resultado; apenas tarefas bem-sucedidas são cobradas.
