Perguntas Frequentes (FAQ)

Meus documentos são enviados para servidores externos?

Não. Ferramentas marcadas como “Local Sandbox” (mesclagem, divisão, rotação, proteção por senha, conversão básica, marca d’água) computam inteiramente dentro da sandbox de memória privada do seu navegador com transmissão zero pela rede. Para tarefas de computação avançadas que requerem aceleração em nuvem (como OCR complexo e renderização pesada), os dados trafegam com criptografia TLS 1.3 de ponta a ponta e são imediatamente removidos da RAM efêmera após a execução, sem armazenamento persistente.

Quais recursos o Pro desbloqueia?

• Processamento de Alta Capacidade: Suporte para arquivos de até 500 MB e fluxos de trabalho em lote com até 20 arquivos simultaneamente.
• Fila Prioritária de Borda: Processamento de alta prioridade através de nós de borda distribuídos dedicados sem atrasos de fila.
• Ambiente Sem Distrações: Interface 100% limpa sem interrupções promocionais.
• Controle de Tarefas: Cofre de tarefas criptografadas opcional com eliminação criptográfica instantânea em um clique.
• Faturamento Corporativo: Faturamento empresarial em conformidade com razão social e registro de ID fiscal/VAT.

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

• Garantia de Reembolso de 30 Dias: Assinantes Pro pela primeira vez são cobertos por uma garantia de reembolso total incondicional de 30 dias.
• Cancelamento Autosserviço em 1 Clique: Cancele o faturamento recorrente a qualquer momento através do painel de faturamento da sua conta sem armadilhas ocultas de retenção.

Como posso contatar o suporte técnico ou vendas corporativas?

Entre em contato com nossa equipe de suporte distribuída através do nosso help desk oficial. Consultas Pro recebem tratamento prioritário com tempos de resposta SLA inferiores a 4 horas.