Questions Fréquentes (FAQ)

Mes documents sont-ils téléchargés vers des serveurs externes ?

Non. Les outils marqués comme « Bac à sable local » (fusion, division, rotation, protection par mot de passe, conversion basique, filigrane) effectuent les calculs entièrement dans le bac à sable mémoire privé de votre navigateur sans transmission réseau. Pour les tâches de calcul avancées nécessitant une accélération cloud (telles que l’OCR complexe et le rendu lourd), les données transitent via un chiffrement TLS 1.3 de bout en bout et sont immédiatement effacées de la RAM éphémère après exécution sans stockage persistant.

Quelles fonctionnalités Pro débloque-t-il ?

• Traitement haute capacité : Prise en charge de fichiers jusqu’à 500 Mo et workflows par lots de plusieurs fichiers jusqu’à 20 fichiers simultanément.
• File d’attente prioritaire aux bords : Débit haute priorité via des nœuds de bord distribués dédiés sans délais de mise en file d’attente.
• Environnement sans distraction : Interface 100 % propre sans interruptions promotionnelles.
• Contrôle des tâches : Coffre-fort de tâches chiffré en option avec destruction cryptographique instantanée en un clic.
• Facturation d’entreprise : Facturation d’entreprise conforme avec raison sociale légale et enregistrement VAT / Tax ID.

Quelle est la politique d’annulation et de remboursement ?

• Garantie de remboursement de 30 jours : Les premiers abonnés Pro bénéficient d’une garantie de remboursement inconditionnelle et totale de 30 jours.
• Annulation en libre-service en 1 clic : Annulez la facturation récurrente à tout moment via le panneau de facturation de votre compte sans obstacles de rétention cachés.

Comment contacter le support technique ou les ventes d’entreprise ?

Contactez notre équipe de support distribuée via notre bureau d’aide officiel. Les demandes Pro bénéficient d’un traitement accéléré avec des temps de réponse SLA inférieurs à 4 heures.