Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Загружаются ли мои документы на внешние серверы?

Нет. Инструменты, отмеченные как «Local Sandbox» (слияние, разделение, поворот, защита паролем, базовое конвертирование, нанесение водяных знаков), выполняются полностью в личном изолированном хранилище памяти вашего браузера без передачи данных по сети. Для сложных вычислительных задач, требующих облачного ускорения (таких как сложный OCR и ресурсоёмкая отрисовка), данные передаются с сквозным шифрованием TLS 1.3 и немедленно удаляются из эфемерной оперативной памяти после выполнения без постоянного хранения.

Какие возможности открывает Pro?

• Высокопроизводительная обработка: Поддержка файлов до 500 МБ и многопоточных пакетных операций с одновременной обработкой до 20 файлов.
• Приоритетная очередь на границе сети: Высокоприоритетная пропускная способность через выделенные распределённые пограничные узлы без задержек в очереди.
• Среда без отвлечений: 100% чистый интерфейс без рекламных прерываний.
• Управление задачами: Опциональное зашифрованное хранилище задач с мгновенным одноразовым криптографическим удалением.
• Корпоративное выставление счетов: Соответствующее бизнес‑выставление счетов с указанием юридического названия компании и регистрационного номера плательщика НДС / налогового идентификатора.

Какова политика отмены и возврата средств?

• 30-дневная гарантия возврата денег: Новые подписчики Pro получают безусловную полную 30-дневную гарантию возврата денег.
• Отмена в один клик через самообслуживание: Отмена регулярной оплаты в любое время через панель управления биллингом в вашем аккаунте без скрытых уловок для удержания.

Как связаться с технической поддержкой или корпоративными продажами?

Свяжитесь с нашей распределённой командой поддержки через нашу официальную службу поддержки. Запросы от Pro получают ускоренную обработку с временем ответа по SLA менее 4 часов.