Устранение неполадок

Ошибка загрузки

Не PDF (или неправильное расширение): подтвердите формат; изображения отправляйте в «Изображения в PDF».
Зашифрованный PDF: сначала разблокируйте его с помощью пароля для открытия.
Превышен лимит размера: разбейте файл или используйте облачную задачу (см. ограничения на файлы).
Мобильный выборщик не работает: выбирайте через системное приложение «Файлы» или переключитесь на десктоп.

JavaScript отключен или заблокирован: включите JavaScript для этого сайта и приостановите блокировщики рекламы.
Файл не выбран: большинству инструментов нужна загрузка перед запуском.
Ошибка на странице: сделайте скриншот сообщения и отправьте тикет через поддержку.

Беспорядочная раскладка Word/Excel: OCR сначала сканирует; сложные раскладки являются приблизительными по замыслу.
Искаженный текст CJK: исходные PDF без встроенных шрифтов могут терять глифы.
Замазанный текст остается выделяемым: вы использовали Замазку (только маскирование) — переключитесь на Редактирование или Редактирование PII.
Файлы в оттенках серого/замазанные стали больше: нормальный побочный эффект растеризованного вывода.
Метаданные все еще там: используйте «Удалить метаданные», а не «Удалить аннотации» — разные цели.

Ошибки квоты 402: дождитесь сброса, купите пакет кредитов или обновите подписку.
Тайм-ауты: проверьте страницу аккаунта позже на наличие результата; оплачиваются только успешные задачи.