疑難排解

上傳失敗

不是 PDF（或副檔名錯誤）：確認格式；圖片請使用「圖片轉 PDF」。
加密的 PDF：請先使用開啟密碼解鎖。
超過大小限制：分割檔案或改用雲端任務（請參閱檔案限制）。
手機選擇器無反應：透過系統檔案應用程式選擇，或改用桌面版。

按鈕無反應

JavaScript 已停用或被封鎖：為此網站啟用 JavaScript，並暫停廣告攔截器。
未選擇檔案：大多數工具需要先上傳才能執行。
頁面發生錯誤：截圖錯誤訊息，並透過支援提交票證。

輸出不良

Word/Excel 版面混亂：OCR 會先掃描；複雜版面依設計為近似結果。
CJK 文字變成亂碼：沒有內嵌字型的來源 PDF 可能會遺失字元。
修訂文字仍可選取：您使用了白板（僅遮罩）——請改用修訂或 PII 修訂。
灰階/修訂後的檔案變大：這是點陣輸出的正常副作用。
中繼資料仍然存在：請使用「移除中繼資料」，而非「移除註解」——目標不同。

雲端工作問題

402 配額錯誤：請等待重設、購買點數包，或升級。
逾時：請稍後檢查您的帳戶頁面以查看結果；僅成功的任務會收費。